Condizioni di vendita
Per usufruire delle prestazioni proposte da L’étoile Vietnam vi invitiamo a prendere conoscienza delle presenti condizioni di vendita che si applicano all’insieme delle prestazioni proposte.
PRENOTAZIONE
1. L'iscrizione può essere fatta via e-mail, via posta o via fax a L’étoile Vietnam. L’étoile Vietnam vi trasmetterà in risposta, all’occorrenza, per posta elettronica, la conferma dell’ordine elencando gli elementi prenotati (identificazione del fornitore del prodotto o del servizio prenotato, il prezzo, la quantità, la data del viaggio). In assenza dell’e-mail di conferma emessa da L’étoile Vietnam, la prenotazione non è stata presa in conto. Vi spetta quindi in tutti i casi di assicurarvi la ricezione dell’e-mail conferma.
L’e-mail di conferma non vale per conferma definitiva dell’ordine ma indica che questo è stato registrato in vista del suo trattamento. Il programma confermato è considerato come un contratto tra le due parti.
RESPONSABILITA’
1. L’étoile Vietnam è responsabile dei servizii forniti sul posto durante il tour : trasporto, alloggio, ristorazione, guida, visite, escursioni o altre accomodamenti particolari come nel programma confermato.
2. L’étoile Vietnam può annullare o modificare questo tour se lo ritiene necessario per il confort, il benessere e la sicurezza dei clienti. Le spese supplementari in seguito ai cambiamenti di programma in caso di necessità saranno a carico del cliente. Negli altri casi, le spese verranno rimborsate da L’étoile Vietnam.
3. Non saranno fatti ne sconti ne rimborsi al cliente che decide d’interrompere il suo viaggio strada facendo o i servizi in corso d’esecuzione.
ANNULLAMENTO
Ogni annullamento viene notificato per iscritto (e-mail, fax, posta) dal cliente. L’étoile Vietnam conferma per iscritto la notifica dell’annullamento. Ogni annullamento per telefono non sarà preso in considerazione.
Le spese di annullamento sono esonerate in caso di forza maggiore che interessi direttamente il viaggio : incendio, catastrofe naturale, guerra, sciopero, terrorismo, epidemia ....
Le spese di annullamento sono applicate come segue :
- da 30 giorni prima della partenza: nessuna spesa di annullamento
- da 15 giorni prima della partenza: 25 % del prezzo totale del tour
- da 3 – 14 giorni prima della partenza: 50 % del prezzo totale del tour
- 48 ore prima della partenza e aldilà : 75 % del prezzo totale del tour
PAGAMENTO
1. Dalla conferma del viaggio, l’iscrizione deve obbligatoriamente essere accompagnata da un acconto del 30% del costo totale del viaggio pagabile tramite bonifico bancario sul conto della nostra agenzia.
2. Il 70% rimanente del prezzo totale dovrà essere pagato tramite bonifico bancario 15 giorni prima della vostra partenza o sul posto alla nostra sede. Se desiderate effettuare il pagamento di questa somma in liquido o con carta di credito, grazie di informarci affinchè possiamo darvi il nostro accordo.
Dalla conferma del servizio, una fattura sarà fatta al Cliente/all’Agenzia da L’Etoile Vietnam e sarà mandata al Cliente via fax o via e-mail.
LITIGI
- In caso di difficoltà, le due parti dovranno sforzarsi di ricercare una soluzione amichevole alla loro controversia. In caso di litigi, e/o lamentele, il "Centro Internazionale d’Arbitrato del Vietnam" che dipende dalla "Camera di Commercio e Industria del Vietnam" sarà l’unico competente.
- Secondo la legge di turismo del Vietnam del 2001, tutte le compagnie turistiche, di cui L’Etoile Vietnam, devono depositare un capitale obbligatorio di 500 000 000 VND ( equivalenti a 30 000 Euro ) in una banca Vietnamita. Questo capitale è non-utilizzabile da L’Etoile Vietnam e serve a rimborsare direttamente i clienti nel caso in cui non rispettassimo il contratto e perdessimo il processo.
Tutte le lamentele devono essere sottoposte per iscritto al più tardi 30 giorni dopo la fine dei servizi forniti da L’étoile Vietnam.
Galleria
I nostri clienti si esprimono
" Vogliamo congratularci con tutto lo staff di L'etoile Vietnam - che abbiamo incontrato al nostro arrivo ad Hanoi - per l'ottima organizzazione e per lo svolgimento del viaggio: gli hotel, i ristoranti ed i pasti, i minibus ed i loro autisti si sono rivelati, tutti, di ottimo livello... "
--- Massimo Rapino, dal 8 al 27 agosto 2009
 |
Support 1 |  |
 |
Support 2 |  |
| Hotline: | (84) 904 210 478 | |
| (84) 988 268 079 | ||
| Email: | info@letoilevietnam.com | |